岳塘融媒1月13日讯（通讯员：易超群）在岳塘区岳塘街道三株岭社区，有一支由党员、片组邻“三长”、居民代表及志愿者共同组成的“红管家”队伍，他们日常活跃在小区楼栋之间，穿梭于邻里之中，灵活运用“法治、德治、自治”相结合的工作法，将居民矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，让“小事不出楼栋，大事不出社区”成为生动实践。

“红管家”不仅是政策的宣传员，更是邻里间的“润滑剂”，他们凭借人熟、地熟、情况熟的优势，善于在“拉家常”中融入法理人情。不久前，泉心塘小区两户居民因空调外机安装问题产生激烈争执，“红管家”并未急于判断对错，而是先从两家多年的和睦相处聊起，逐渐平复双方情绪，分享以往类似纠纷的和解案例，并耐心解读《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的条款，阐明双方的权利与义务边界，最后结合物业公司的专业意见，提出兼顾双方权益的安装方案，这套“先情、后理、再法”的调解“组合拳”，促成双方握手言和。

社区不仅着力化解现有纠纷，更注重源头预防和能力培育，通过“法治驿站”，定期邀请“三官一律”进小区，围绕高空抛物、宠物饲养、遗产继承等居民关切的法律问题，开展“普法课堂”“案例咨询”，引导大家养成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的思维习惯。面对公共区域杂物堆放难题，社区没有采取“一刀切”的强行清理，而是以《中华人民共和国消防法》和安全常识为依据，组织多场“民情议事会”，邀请居民面对面共商共议，分析危害、提出方案，最终共同表决通过“公共空间不占道、自家杂物及时清”的楼道公约，“红管家”们化身移动的“监督员”和“宣传员”，在日常巡查中柔性提醒，巩固共识。

社区负责人表示，基层治理既需要以法治为准绳，也离不开情感的温度与居民的齐心参与，“红管家”通过日复一日的走访和一次次的耐心沟通，不仅解开了邻里的“疙瘩”，更织就了社区的“和谐蓝图”。如今，“有事找管家、有事好商量”已成为三株岭社区居民的新习惯。

作者：易超群

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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